Hoàng Thị Minh Ngọc

Là một lãnh đạo trong ngành công nghệ, thế giới công việc của tôi vận hành bằng logic, dữ liệu và những kỳ vọng tăng trưởng đến từ nhiều bên liên quan. Song song đó, mỗi ngày tôi vẫn có một cuộc chiến nội tâm khi nhận ra bên trong mình giọng nói nhỏ “mình chưa đủ tốt”, “chưa đủ giỏi” vẫn xuất hiện, kèm nỗi sợ bị đánh giá. Làm thế nào để có thể thật sự giải quyết được nỗi sợ này và trở thành người lãnh đạo mang lại nhiều giá trị hơn cho công ty và đội ngũ? Tôi hiểu khá rõ các lý thuyết, framework quản trị, các case study về leadership, nhưng tôi biết mình vẫn cần một sự trợ giúp về tinh thần để giải quyết tận gốc những nỗi lấn cấn này. Vì vậy, tôi quyết định cởi mở trải nghiệm NLP coaching, như một cách “nâng cấp hệ điều hành” tinh thần lãnh đạo của mình.
Gặp chị Vân và qua nhiều buổi chị dẫn dắt, tôi dần tháo bỏ những định kiến được tích tụ từ nhiều sự kiện nhỏ, kết dính thành niềm tin “mình chưa đủ tốt” suốt nhiều năm.
Khoảnh khắc aha lớn nhất đến khi tôi làm Timeline Therapy® (Trị liệu Dòng thời gian): tôi thấy rõ nỗi sợ “làm người khác thất vọng” đã âm thầm trở thành cái phanh cho nhiều quyết định lớn. Những câu hỏi tái định khung (reframing) rất đơn giản của chị - “Đâu là suy diễn? Đâu là sự thật? Em học được gì từ trải nghiệm này và điều đó giúp gỡ bỏ cảm xúc tiêu cực ra sao?” - đã đánh sập niềm tin giới hạn trong tôi. Khi hiểu ra, tôi có thể dần buông sự dính chấp cảm xúc, trở nên vững vàng và mạnh mẽ hơn rất nhiều.
Tôi cũng học cách làm việc dựa trên Intention (chủ đích). Trước đây tôi muốn “chứng tỏ mình đủ tốt”: phải biết mọi câu trả lời, đóng vai “người hùng”, lao vào giải mọi vấn đề. Sau này, tôi quay về “mục đích chung”: bớt bận tâm chuyện mọi người đánh giá mình thế nào, bớt nhu cầu “được công nhận”. Cảm giác tự do tăng lên, tôi tập trung vào mục tiêu, vào việc tạo không gian và cơ hội để đội ngũ phát triển, cùng thử nghiệm những điều mới - vừa gia tăng giá trị cho người dùng, vừa thúc đẩy kết quả kinh doanh.

Chief Operation Officer – Công ty E-commerce hàng đầu Việt Nam

"Tôi đã lãnh đạo một team tăng trưởng 50% YOY, ngay sau khi 'xóa' được một niềm tin giới hạn 20 năm cản trở mình."

KẾT QUẢ: "Tôi Vẫn Là Tôi, Nhưng Ở Một Phiên Bản Linh Hoạt Và Hạnh Phúc Hơn."
Sự thay đổi không có nghĩa là tôi vứt bỏ giá trị của mình. Ngược lại.
Giờ đây, tôi là một nhà lãnh đạo vẫn giữ vững giá trị cốt lõi, nhưng đồng thời, tôi có thêm sự cảm thông và linh hoạt khi làm việc với mọi người. Tôi đã làm việc được với cả sự thanh thản lẫn hiệu suất.

TRẦN THỊ HỒNG VÂN

THÁCH THỨC: "Tôi Thành Công Nhờ Bản Năng, Nhưng Cũng Bị Mắc Kẹt Vì Chính Nó."
Tôi là Vân, CEO của Sakura Schools. Trong nhiều năm, tôi lãnh đạo bằng bản chất thật của tôi. Tôi không biết chính xác điều gì đã hình thành nên con người mình, tôi chỉ biết có những thứ chi phối mình rất mạnh mẽ.
Tôi là một người sống chết cho top 2 giá trị cốt lõi: Integrity (Chính trực) và Công bằng.
Những giá trị này đã giúp tôi thành công. Nhưng tôi không nhận ra, chúng cũng chính là "cái phanh" lớn nhất của mình. Tôi đã đẩy chúng đến mức cực đoan.
Bất cứ ai không đúng giờ (vi phạm 'Integrity'), tôi lập tức bực tức, cáu giận và không thể lắng nghe họ nữa. Bất cứ điều gì tôi cho là 'không công bằng', nó như một sự 'tổn thương chủ nghĩa anh hùng' bên trong tôi, và cảm xúc sẽ ngay lập tức dẫn dắt hành động của tôi.
Bên ngoài, tôi là một CEO quyết đoán. Bên trong, tôi không có sự thanh thản. Tôi là nô lệ cho chính những giá trị của mình. Là lãnh đạo, tôi cũng bị 'biased' (thiên vị) bởi khát vọng hiệu suất, tôi tạo áp lực cực lớn cho team và cho chính mình. Tôi thiếu sự cân bằng cảm xúc.

Giám đốc điều hành (CEO) - Sakura Schools

"Tôi Từng Là Nô Lệ Của Sự Chính Trực. NLP Giúp Tôi Biến Nó Thành Sức Mạnh Lãnh Đạo Vững Vàng."

CÔNG CỤ "AHA!": "Tôi Nhận Ra Mình Có Quyền Lựa Chọn, Thay Vì Để Bản Năng Lái Mình."
Tôi đã có thể 'cam chịu' sống như vậy, nếu không có chị Vân (Coach NLP). Chị là người đã khơi mở. Chị chỉ ra cho tôi rằng: những thứ tôi nghĩ là 'bản năng', là 'chính em' và phải chấp nhận, thực sự là một 'vấn đề' CÓ THỂ thay đổi.
Ban đầu, tôi không nghĩ nó sẽ mang lại giá trị nhiều. Nhưng tôi tin người coach của mình và cứ làm thôi. Và giá trị tôi nhận lại lớn đến không thể tưởng tượng.
Khi coaching, tôi tìm thấy gốc rễ tại sao mình lại như thế. Và khoảnh khắc 'Aha!' lớn nhất là khi tôi nhận ra: Tôi có quyền lựa chọn.
Tôi không bắt buộc phải 'cáu giận' khi ai đó trễ giờ. Tôi không bắt buộc phải 'lao ra như một anh hùng' khi thấy bất công. Tôi nhận ra mình có sức mạnh để lựa chọn cảm xúc và hành động. Tôi không còn bị chi phối nữa. Cuộc sống thanh thản hơn rất nhiều.

LỜI NHẮN (Gửi các Leaders và Achievers):
Là lãnh đạo, chúng ta luôn phải thay đổi để tốt hơn. Nhưng không chỉ bằng lý trí, không chỉ là những khóa học ngắn hạn. Chúng ta cần thay đổi sâu sắc từ tiềm thức và cảm xúc.
Tự nhận thức, tìm ra giá trị của mình là quan trọng. Nhưng quan trọng hơn là khả năng làm chủ cảm xúc để linh hoạt lãnh đạo, chứ không phải để 'bản năng' lái mình. Đây chính là tố chất EQ của nhà lãnh đạo.

Ms. Uyên Trần

THÁCH THỨC: "Tôi Xây Dựng Cả Một Chiến Lược Phòng Vệ Quanh Mình, Và Tự Hù Dọa Chính Mình Mỗi Ngày."
Trước đây, nhìn từ bên ngoài, tôi đã có mọi thứ. Tôi ở một vị trí cao trong một công ty công nghệ & e-commerce. Nhưng sâu bên trong, tôi thường thấy mình “chưa đủ giỏi”, như thể thành quả có được là do “ăn may” hơn là năng lực thật. Cảm giác "chưa đủ" (not good enough) này đã điều khiển mọi hành động của tôi.
Trong quá khứ, khi đối mặt với thách thức, với nhiều dự án dồn dập & có vẻ không chắc chắn, tôi có xu hướng biện minh (justify) để không phải làm. Khi mọi thứ thay đổi quá nhanh, tôi "co lại". Tôi không có cảm giác chủ động vươn ra. "Tôi đặt mình vào vị thế bị động và stressed, luôn ở tư thế phòng vệ". Tôi lăn tăn khi manage team: mình nên cố tỏ ra chủ động để mọi người cứ xông lên chiến đấu, hay nên nói "Không" vì sợ chưa đủ nguồn lực, sợ team sẽ thất bại?
Tôi tự thuyết phục mình: "Không nhận thêm dự án này thì không sai. Làm mà sai sẽ ảnh hưởng đến uy tín của mình và cả team. Sự phòng vệ này là vỏ bọc, nó càng ngày càng muốn chứng minh sự tự ti của tôi là đúng." Tôi đã xây dựng cả một chiến lược phòng vệ kiên cố chỉ để bảo vệ sự an toàn cho bản thân.
Trước khi gặp chị Vân (Coach NLP), tôi không thấy mình có vấn đề gì cả. Tôi vẫn nghĩ mình đúng, lý do của mình rất hợp lý. Nhưng sau buổi nói chuyện đầu tiên, tôi nhận ra: mình có một nỗi sợ. Nỗi sợ mình không đủ giỏi. Và cả cuộc sống của tôi đang xoay quanh nỗi sợ đó.
Thay vì chủ động, tôi quay lại tìm nhiều "khiên che chắn". Nhìn lại, tôi thấy nó làm tôi mệt mỏi và tôi đang sống trong sợ hãi. Là tôi tự hù mình, chứ không phải người khác. Khi nhận ra mọi hành vi của mình đều bị dẫn dắt bởi nỗi sợ, tôi quyết định phải làm NLP coaching với chị Vân.
Khi được hỏi nỗi sợ bắt nguồn từ đâu, tôi nhận ra nhiều niềm tin hạn chế được hình thành từ nhỏ. Môi trường xung quanh khiến tôi quen với việc “sống an toàn”, nghĩ mình bé nhỏ, nên “lay low”, đừng mơ gì xa. Chính điều đó đã “set up” cho tôi một tâm thế luôn tự “vặn nhỏ ánh sáng của mình lại”.

Head of Growth
Global SaaS company

"Tôi Từng 'Vặn Nhỏ Ánh Sáng' Của Mình Vì Sợ. NLP Đã Giúp Tôi Nâng Cấp 'Hệ Điều Hành' Lỗi Thời Để Dẫn Dắt Đột Phá."

Nhưng đó cũng là lúc tôi "Aha!" lần thứ hai: Tôi không thể dựa vào một yếu tố bên ngoài như sếp mình mãi được. Nếu thế, tôi sẽ mãi là "follower". Tôi phải tự mình tạo cái "muscle" (cơ bắp nội tại) đó.
Tôi nhận ra mình cần tái lập trình lại bản thân, hiện thực hóa những phẩm chất đó. Chính mình phải có sự vững tin đó từ bên trong thì mới có thể kiên cường và truyền cảm hứng cho người khác. Nội tại và vững vàng bên trong mới toát ra được.

KẾT QUẢ: "Từ Bị Động 'Ăn May' Đến Chủ Động 'Miễn Dịch' Với Tiêu Cực."
Sự thay đổi lớn nhất chính là đối thoại nội tâm của tôi.
Trước đây, khi nhận một feedback, sếp chỉ cần nhíu mày, tôi lập tức nghĩ "mình chưa đủ tốt", "mình tệ thế", rồi ăn không ngon, ngủ không được, tự tra tấn bản thân.
Bây giờ, tôi “lập trình” lại cách phản ứng. Sếp nhíu mày? Ok, đó là "phản hồi" (feedback), là "data point" để em làm tốt hơn. Nếu làm chưa tốt, thì ít nhất mình cũng đã làm và có "progress" (tiến độ).
Team của tôi thấy tôi "tỉnh queo" với feedback, họ cảm thấy tự tin cùng tôi tập trung vào giải pháp. Sếp tôi thấy tôi có thái độ tích cực, chủ động thay đổi bản thân, nên càng thoải mái đưa phản hồi thẳng thắn để tôi cải thiện. Sếp tin tưởng tiếp tục giao tôi đảm nhận những dự án mang tính chất trọng điểm của công ty. Tinh thần cởi mở giúp tôi unlock được nhiều cơ hội phát triển. Tích cực nhất vẫn là bản thân tôi cảm thấy rộng mở, tự tin và thoải mái với chính mình.
Khi tôi tự tin hơn, tôi ít có nhu cầu "chứng tỏ" hay "làm hài lòng tất cả". Tôi chỉ tập trung vào một thứ duy nhất: Impact (Tác động) của công việc.
Điều này làm tôi cảm thấy nhẹ nhàng hơn và có được sự "miễn dịch" với sự tiêu cực xung quanh. Lúc đầu, cũng có những hoài nghi xung quanh việc “nhìn tôi quá trẻ so với vị trí và không đủ năng lực để cáng đáng.” Trước đây tôi sẽ tin điều đó là đúng. Giờ đây, những nhận xét đó không còn "chạm" tới tôi được nữa.
Kết quả cụ thể? Tôi đã tự tin khởi xướng và dẫn dắt những dự án đột phá mà trước đây tôi có thể đã không dám nhận.
Về thể chất, trước đây tôi hay bị "co cụm" lại, vai gồng cứng, đau cột sống. Giờ đây, tư thế của tôi mở rộng hơn. Tâm lý của tôi chuyển hẳn từ "nạn nhân" (This happens TO me) sang "người làm chủ" (This happens FOR me). Nó khác lắm, nó làm tôi chủ động và tích cực hơn rất nhiều.

CÔNG CỤ "AHA!": "Tôi Không Thể Cả Đời Dựa Dẫm Vào Một Người Sếp Để Cảm Thấy Mình Giỏi."
Là người logic, nhưng tôi hoàn toàn tin tưởng vào cơ chế của NLP, nên tôi đã bước vào mà không hoài nghi.
Khoảnh khắc "Aha!" lớn nhất là khi tôi "go through" (đi qua) lại những ký ức tuổi thơ. Tôi hiểu được lý do và tôi nhận ra: Tôi không thấp bé, không bất tài như trong tiềm thức tôi đã nghĩ.
Tôi cũng nhận ra một "ngoại lệ". Có một chị sếp cũ cho tôi có cảm giác mình rất giỏi, rất tự tin. Chị Vân hỏi tôi về hình dung một người leader khiến tôi tỏa sáng, và tôi nghĩ ngay đến chị ấy.

Ms. Trang Đặng

THÁCH THỨC: "Tôi Là Một 'Cái Đầu Cứng' Trong Một Hệ thống Vận Hành Cần Sự Linh Hoạt"
Nền tảng của tôi là Quản lý Dự án. Thế giới của tôi trong nhiều năm được định nghĩa bằng 3 cụm từ: "Fast action" (Hành động nhanh), "Tough" (Cứng rắn), và "Meet deadline" (Đáp ứng thời hạn). Tôi quen với việc mọi thứ phải "được lên kế hoạch, dữ liệu rõ ràng logic, minh bạch". Tôi có thói quen "control" (kiểm soát) và micro management (quản lý chi tiết) khi làm việc với nhà thầu (contractor)
Nhưng khi tôi chuyển sang vai trò Trưởng Bộ phận Công Nghiệp phụ trợ (Industrial Services Manager) chịu tránh nhiệm Vận hành và Bảo trì hệ thống phụ trợ tại Nhà máy sản xuất café quy mô lớn, "hệ điều hành" cũ của tôi bắt đầu thất bại. Vận hành vàbBảo trì hệ thống phụ trợ là một chuỗi các vấn đề, sự cố không tiên toán trước, phát sinh liên tục, là những "vùng xám", là sự tương tác con người phức tạp.
Tôi bắt đầu "conflict" (xung đột) dữ dội với quan điểm của team. Tôi "quá ép" họ theo tiêu chuẩn của mình và làm các mối quan hệ bị “break" (tan vỡ). Mọi người nhìn tôi là một "cái đầu cứng", một người sếp "không biết lắng nghe”.
Và điều tệ hơn, tôi bắt đầu "hoài nghi bản thân". Dù ở vị trí cao, tôi không chắc mình có thể thành công (chỉ khoảng 50% niềm tin).

CÔNG CỤ "AHA!": "Tôi Không Phải Là Nạn Nhân, Tôi Là Đạo Diễn Của Bộ Phim cuộc đời."
Khoảnh khắc "Aha!" lớn nhất của tôi không phải là một công thức phức tạp, mà là một sự thay đổi góc nhìn triệt để.
Đó là kỹ thuật "Dissociation" (Thoát vai).
Thay vì "associated" (dính chấp) vào cảm xúc của mình – sự tức giận khi team trễ deadline, sự bực bội khi người khác không "rõ ràng" như mình – tôi học cách coi cuộc sống như một vở kịch. Tôi lùi lại, như một khán giả xem phim, và tôi thấy mình đang đóng một vai chính trong cuộc đời mình.
Khi "thoát vai", tôi mới nhìn rõ: Mình làm gì đúng? Sai ở đâu? Điểm yếu, điểm mạnh của mình là gì? Cảm xúc và “stress” (lo lắng) không còn nhấn chìm tôi nữa.
Từ đó, tôi nhận ra hai sự thật:
1. Tôi "thu hút" những gì đang xảy ra: Mọi thứ đến với tôi là do suy nghĩ của tôi tạo ra. Sự kháng cự của team chính là phản ánh sự cứng nhắc của tôi. Khi tôi "vượt qua cảm xúc" của chính mình, tôi đã thay đổi được thế giới xung quanh.

Trưởng Bộ phận Công nghiệp phụ trợ Nhà máy sản xuất café hàng đầu thế giới

"Tôi Từng Nghĩ 'Trắng Đen Rõ Ràng' Là Sức Mạnh. NLP Chỉ Cho Tôi Thấy, Sức Mạnh Thực Sự Là 'Kiên Nhẫn' Mà Không Đánh Mất Chính Mình."

2. Tôi tự định nghĩa giá trị của mình: Tôi không còn bị dán nhãn bởi người khác. Như câu chuyện về viên đá, mỗi người có một giá trị vô cùng to lớn chỉ cần mình cần tìm ra đúng môi trường, hoàn cảnh phù hợp để phát huy nó. Tôi phải tiếp tục "unlock" (mở khóa) giá trị bên trong, thay vì để người khác định nghĩa mình là "cứng nhắc" hay "unusefulness" (vô dụng).
Tôi cũng nhận ra mình bị chi phối quá nhiều thứ. Công việc vận hành "lắt nhắt" và không có kế hoạch làm tôi gián đoạn và khó tập trung. Tôi học cách "sống cho hiện tại", không nuối tiếc quá khứ, không lo lắng tương lai, chỉ tập trung vào khoảnh khắc này.

KẾT QUẢ: "Tôi Ngừng 'Ghét' Người Khác Và Bắt Đầu 'Lắng Nghe' Họ."
Sự chuyển hóa của tôi không phải là điều gì "đao to búa lớn". Nó là những thay đổi hành vi rất thực tế trong môi trường áp lực cao của nhà máy:
1. Mối quan hệ được chữa lành: Đây là chiến thắng lớn nhất. Mối quan hệ với team cải thiện rõ rệt. Tôi có được "respect" (sự tôn trọng) từ họ.
2. Tôi làm chủ được cảm xúc: Điều này trước đây tôi không thể làm được. Ngay cả khi các bạn có thái độ hay hành động phản đối tôi, tôi "không ghét" các bạn nữa. Tôi vẫn nói chuyện và làm việc bình thường. Tôi đã học được cách "kiên nhẫn chịu đựng" – không phải là chịu đựng trong ấm ức, mà là "vượt lên cảm xúc cá nhân để làm việc chuyên nghiệp."
3. Tôi thay đổi hành vi lãnh đạo:
• Tôi "cố gắng lắng nghe" thật sự, thay vì chỉ chờ đến lượt mình nói.
• Trong giao tiếp, tôi học cách "nói ít lại, nói cuối cùng."
• Tôi "slow down" (chậm lại). Khi các bạn trễ deadline, tôi "tolerant" (khoan dung) và tìm hiểu lý do cá nhân trễ và hẹn thêm deadline mới cho cho các bạn. Nếu hôm nay không làm được, thì hôm sau cố gắng tiếp.
Tôi không còn là "cái đầu cứng" chỉ biết "ép" người khác. Tôi vẫn là tôi, vẫn quyết liệt với mục tiêu, nhưng tôi đã có thêm sự kiên nhẫn và thấu hiểu.

LỜI NHẮN (Gửi các Leaders và Achievers):
Là lãnh đạo trong môi trường áp lực cao, chúng ta rất dễ bị "cuốn" theo sự vụ, bị chi phối và khó tập trung. Hành trình này giúp tôi nhận ra, lãnh đạo không phải là "control" người khác, mà là "làm chủ" chính mình.
Đừng để người khác dán nhãn bạn, và cũng đừng để quá khứ dán nhãn chính bạn. Giá trị của bạn là vô hạn. Việc của bạn là "unlock" (mở khóa) nó.
Ngay từ năm 30 tuổi, luôn băn khoăn một câu hỏi lớn: "Mình là ai? Mục đích tồn tại của mình là gì? Tại sao mình chưa cảm nhận được một cuộc đời trọn vẹn và ý nghĩa 'fulfill' (trọn vẹn)?" Tôi rất mong học đầy đủ một khóa NLP để tìm ra câu trả lời quan trọng này và cũng là khởi đầu cho hành trình trở thành NLP Coach của tôi trong tương lai”.

ĐĂNG KÝ THÔNG TIN